Política de Devolução

Regras para solicitação de Devolução, Troca ou Reembolso

A devolução, troca ou reembolso será gerada nas seguintes situações:

  • Desistência ou arrependimento no prazo de até 7 dias da entrega do produto;
  • Informação sobre defeito ou problema de funcionamento em até 30 dias da entrega do produto;
  • lembrando que não sendo cobertos acidentes com água, quedas ou mau uso do produto.

Importante

Todos os nossos produtos eletrônicos possuem um selo de garantia para confirmar a procedência junto ao nosso fornecedor em caso de defeito ou necessidade de garantia. Portanto este selo não pode ser removido antes do final da garantia do produto, caso isto ocorra o item não poderá ser trocado ou reembolsado.

Como eu devolvo um produto?

Se o item que você comprou não for mais necessário ou se desistir da compra, você poderá devolvê-lo no prazo de até 7 dias após a data de entrega, desde que o produto não tenha sido usado. Por favor, entre em contato conosco e nós orientaremos você sobre como iniciar o processo de devolução. 

Se o produto apresentou defeito no prazo de 30 dias, você deverá entrar em contato informando o defeito e se possível tentaremos orientar na solução, caso o produto não volte a funcionar adequadamente nós orientaremos você sobre como iniciar o processo de devolução. 

Termos e Condições de Devolução

Ao solicitar a devolução no prazo de até 7 dias após a data de entrega ou por problemas de funcionamento em até 30 dias da data de entrega, iremos gerar uma autorização para devolução / postagem sem custos em uma agência dos Correios. 

Troca ou Reembolso

Nosso cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca do produto que apresentar defeito de fabricação. O reembolso ou troca correspondente será realizada assim que o seu produto devolvido for recebido. Por favor, notar que os retornos podem levar até 15 dias para chegar até nós.

Observe também que:

  • Os produtos devem ser devolvidos em sua caixa original, com todos os acessórios;
  • Deverá ser acondicionado em embalagem para envio apropriadas para que não sobram danos no transporte;
  • Qualquer dúvida adicional deverá ser dirigida para contato@croctech.com.br